返金ポリシー

返品・交換の条件

万が一、お届けした商品に不良・破損・誤納品があった場合は、商品到着後7日以内に starnet@starnet-bkds.com またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
速やかに交換、または返金対応をさせていただきます。この場合の返送にかかる送料は当店が負担いたします（着払いにてご返送ください）。

お客様都合による返品

「イメージと違った」「サイズが合わなかった」など、お客様のご都合による返品・交換は、原則としてお受けしておりません。あらかじめご了承ください。

※例外として、当店が特別に返品を認めた場合に限りお受けすることがございますが、その際の返送料や返金にかかる手数料等は、すべて【お客様ご負担（元払い）】とさせていただきます。

 

返品をお受けできない商品

下記の場合には返品をお受けできません。

・商品到着から8日以上経過した商品
・事前に返品のご連絡をいただいていない商品
・一度でもご使用になられた商品
・お客様のもとで破損・汚損・加工・修理された商品
・パッケージ、タグ、説明書などの付属品がない商品
・その他、新品として再販ができない状態の商品（開封済みなど）

 

返金手続き

ご返送いただいた商品を確認後、7営業日以内に、ご購入時と同じ決済方法にて返金手続きを行います。
（※代金引換・銀行振込・コンビニ決済でご購入いただいたお客様へは、ご指定の銀行口座へお振込みにてご返金いたします。）

 

返品方法

商品到着後、7日以内にお問い合わせフォームまたはメールにて当店にご連絡ください。その後、当店より返送先の情報をご連絡いたします。当店指定の住所以外への返送はお受け取りできませんのでご注意ください。
返送品を確認後、上記の「返品不可の商品」に該当しないことが確認できましたら、ご返金させていただきます。