お買いものガイド

starnetオンラインストアをご覧いただきありがとうございます。

本ページは、当オンラインストアで快適にお買い物を楽しんでいただくためのご案内となります。

ご不明な点がござましたら、こちらのご利用ガイドをご活用ください。

●お支払い方法について

当サイトでは以下のお支払い方法がご利用いただけます。

・クレジットカード（Visa、JCB、Mastercard、American Express、Diners）

・Apple Pay / Google Pay

・PayPay / 楽天ペイ

・Paidy（あと払い）

・代金引換

・銀行振込

・コンビニ決済（先払い）

※銀行振込とコンビニ決済はお支払い確認後の出荷となります。

●お届けについて

・starnetの実店舗より、宅急便でのお届けとなります。

・商品の出荷はご注文受付（またはご入金確認後）より7日以内となります。

・お届け希望日時がある場合は、お届け日に合わせて出荷いたします。

・最短をご希望の場合、お届け希望日を「指定なし」でご注文ください。

・地域によりお届け希望日時にご対応できない場合、最短でのお届けとなります。

・繁忙期など、運送会社での作業状況によりご希望に添えない場合がございます。

・天候や交通状況などによっては、遅れが生じる可能性がございますので、あらかじめご了承ください。

●送料について

・一律950円（税込）の送料が追加となります。（沖縄・離島を除く）

・20,000円（税込）以上のご注文は、送料無料です。（沖縄・離島・海外を除く）

・沖縄県・離島へのお届けにつきましては、ご注文金額にかかわらず送料無料の対象外となります。

沖縄県：一律 1,900円（税込）

離島地域：都度別途送料をお見積りさせていただきます。

・大型商品(家具など)は、エリア・金額にかかわらず個別の送料を頂戴いたします。

・出荷後のお届け先の変更はお受けできませんのでご注意ください。

●インボイスに対応した請求書・領収書について

当店では、適格請求書（インボイス）に対応した領収書・納品書を発行しております。

発行をご希望のお客様は、ご注文時の「備考欄」に【領収書希望】の旨と、ご希望の【宛名】をご記入ください。

商品に印刷したものを同梱して発送いたします。（※ご注文者様と配送先が異なる場合は、PDFファイルをメールにてお送りいたします）

●返品・交換について

商品がお手元に届きましたら、すみやかに商品をご確認ください。

詳しくは、当店の[返金ポリシー]（※ここにリンクを設定してください）を併せてご確認ください。

○キャンセルについて

商品の出荷前に限り、ご対応させていただきます。

商品によっては、出荷前であってもご注文後のキャンセルを承れないものもございます。あらかじめご了承ください。

※商品出荷後のキャンセルは、原則としてお受けできません。

○お客様都合による返品・交換について

「イメージと違った」「サイズが合わなかった」など、お客様のご都合による返品・交換は、原則としてお受けしておりません。あらかじめご了承ください。

○返品をお受けできない商品

以下の場合にはいかなる理由でも返品・交換はいたしかねます。

・商品ページにて返品不可と記載がある商品

・商品到着から8日以上経過した商品

・新品として再販ができない商品（開封痕など）

・事前に返品のご連絡をいただいていない商品

・一度でもご使用になられた商品

・お客様のもとで破損・汚損・加工・修理された商品

・パッケージ、タグ、説明書などの付属品がない商品

・その他、新品として再販ができない状態の商品

●仕様変更について

・商品のデザイン、仕様、外観、価格は予告なく変更する場合があります。あらかじめご了承ください。

・商品の色合いは、お使いのモニター環境や写真と実物とでは多少異なる場合があります。あらかじめご了承ください。

●ギフト・包装について

※（準備中・またはギフトラッピングの商品ページへのリンクなどを設定してください）

●Shop Payご利用について

○Shop Payとは

Shop Payは、Shopify（ショッピファイ）というオンラインショップシステム特有の決済方法です。

Shop Payにご自身の住所やクレジットカード情報を保存しておくことで、次回以降の買い物でShop Payを利用している他店でも、保存した情報を使用して簡単にお買い物ができるようになります。

お客様が次回以降にShop Payに保存したデータを使用するためには、スマートフォンに送信されるSMS（ショートメッセージ）の6桁のShop Payコードが必要になります。その番号を入力すると、あとは配送方法を選んで決済完了を押すだけですぐにお買い物ができます。

※ご利用の際は、SMSが使用可能な電話番号が必要になります。固定電話やSMS非対応のSIMカードの場合はご利用ができません。

○「Shop」(noreply@shop.app)からメールがきた

ご注文完了後、送信者：「Shop」から「Confirm Your Mail」と件名のついたメールが送られてくる場合があります。

これは、ご注文手続きの際に「次回購入のための情報を保存する」にチェックを入れ、かつご登録いただいたお電話番号が固定電話など「SMSが受信できない電話番号」だった場合にShop Payから自動で届くメールです。

メールが届く理由としまして、以下のケースが挙げられます。

○Shop Payに登録した電話番号がSMSを受信できない電話番号だった場合

固定電話などを登録した場合、このような確認メールが届きます。お手数ですが、次回の購入の際は再度配送住所、クレジットカード情報をご入力の上、SMSが受信可能な携帯電話番号をご登録ください。

○初回購入時と異なる端末やブラウザで購入された場合

初回購入時のご注文時に「次回購入のための情報を保存する」にチェックを入れた場合、Shop Payとご利用いただいた端末にログイン情報が保存されます。

以降のご購入時、初回と異なるスマートフォンやパソコン環境でご利用されると、御本人確認のためのメールが届く場合があります。その際はメールのリンクをクリックして認証を行ってください。（※全くご利用がないのにメールが届いた場合は、不正利用やスパムメールの可能性がございますので、リンクをクリックしないようにしてください）

○Shop Payでの個人情報を削除したい

Shop Pay の公式サイトから情報の削除が可能です。「削除リクエストページ」（※ここにShop Payのオプトアウトページのリンクを設定してください）に登録したメールアドレスをご記入いただき、「リクエストを送信する」を押してください。完了しますと「Your account has been successfully deleted.」と表記され、個人情報が削除されます。